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Puis-je échanger ou retourner des articles commandés ?
Votre déclaration de contrat peut être révoquée en l'espace de deux semaines sans besoin de justification sous forme écrite (par ex. lettre, fax, email.) Nous échangeons ou reprenons les produits non portés et non lavés dans ce même délai. En cas de retour, nous remboursons la valeur de l'article.
Conseils pour une réclamation sans heurts :
Ne renvoyez pas de marchandises si nous n'en avons pas convenu. Dans tous les cas, prenez ensuite contact avec nos équipiers responsables du service. Renvoyez-nous toujours une marchandise affranchie car nous n'acceptons pas les envois non affranchis. Nous remboursons les frais de port pour les marchandises à partir d'une valeur de 40 euros ou pour le cas où un article devrait être renvoyé suite à une faute de notre part.
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